Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 23 de octubre de 2026

En Print Culture, S.A.S. (RFC PCU260714PI7, en adelante “la Empresa”), con domicilio en Calle Juárez 14, Int. 5, Col. Tizapán, Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México, reconocemos la importancia de proteger su privacidad y sus datos personales. Somos el responsable del uso y protección de sus datos, y nos comprometemos a manejarlos de acuerdo con lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este Aviso de Privacidad aplica a todos los datos personales recabados a través de nuestros sitios web (www.printculturemx.com y print-culture.odoo.com), de nuestro canal de WhatsApp (+52 56 1007 6219), por correo electrónico y teléfono, así como los obtenidos en el marco de nuestros servicios de diseño e impresión.

¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, empresa, domicilio, correo electrónico, número de teléfono (fijo, móvil y WhatsApp), firma autógrafa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Datos patrimoniales y financieros: datos de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias y datos de facturación.
Datos relacionados con nuestros servicios: contenido de manuscritos, archivos digitales, especificaciones de proyectos de impresión (producto, medidas, cantidades, fechas y lugar de entrega), diseños, mensajes de conversación y cualquier material o información proporcionada por usted para la correcta ejecución del servicio contratado.
Datos personales sensibles: le informamos que, para cumplir con los servicios contratados, podríamos tratar información contenida en los archivos o documentos que nos proporcione que pudiera ser considerada como sensible. Nos comprometemos a que estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y únicamente para las finalidades que justificaron su obtención.

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proveer nuestros servicios:

Identificarle y contactarle para dar seguimiento a su solicitud de servicios y cotizaciones.
Proveer, operar y procesar los servicios de diseño e impresión contratados.
Realizar el proceso de facturación y cobro correspondiente.
Gestionar la logística de entrega de los productos terminados.
Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de nuestra relación.
Crear y gestionar su cuenta de cliente, en caso de aplicar.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Enviarle nuestro boletín informativo, promociones especiales, noticias y novedades sobre nuestros servicios.
Realizar encuestas de satisfacción y calidad sobre nuestros productos y servicios.
Fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede comunicárnoslo desde este momento enviando un correo electrónico a contact@printculturemx.com.

Atención por WhatsApp y asistente automatizado

Nuestro canal de WhatsApp puede ser atendido inicialmente por un asistente automatizado con inteligencia artificial, que responde dudas generales y registra los datos de su solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) para que un asesor humano le dé seguimiento. El asistente no emite cotizaciones ni precios. Usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento. Los mensajes se procesan mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta y proveedores tecnológicos que actúan como encargados (alojamiento en la nube, CRM y modelo de inteligencia artificial), quienes tratan la información únicamente por cuenta de la Empresa y no la utilizan para fines propios.

¿Con quién compartimos su información?

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera su consentimiento, a las siguientes entidades:

Autoridades competentes en los casos legalmente previstos o por requerimiento oficial.
Empresas de paquetería y logística para realizar el envío de sus productos.
Plataformas de procesamiento de pagos para gestionar de forma segura las transacciones.

Asimismo, sus datos son tratados por los encargados tecnológicos mencionados en la sección anterior para la operación de nuestros servicios. Cualquier transferencia de sus datos que sí requiera su consentimiento será notificada previamente para que usted pueda otorgarlo o negarlo.

¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos (Derechos ARCO)?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), solicitar que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). También puede revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de sus conversaciones de WhatsApp.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a contact@printculturemx.com, con el asunto “Datos personales”, incluyendo:

Nombre completo del titular y un documento que acredite su identidad (ej. INE, pasaporte).
Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales (por ejemplo, el teléfono o correo con el que nos contactó).

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico desde el que realizó la solicitud.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación. Los datos que se obtienen son, entre otros: su tipo de navegador, sistema operativo y las páginas que visita. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de esta misma página.

Contacto: contact@printculturemx.com · WhatsApp +52 56 1007 6219